Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 27 ianuarie 2026

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului nostru și achiziționarea produsului ChondroFix. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Informații despre Companie

Denumirea societății: drasquin România SRL

Sediul social: Strada Victoriei 125, Sector 1, București, România

Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO47859321

Nr. Registrul Comerțului: J40/18742/2025

Capital social: 50.000 RON

Email: [email protected]

Telefon: +40 742 891 534

Program: Luni - Vineri: 9:00 - 18:00

2. Definiții

Termeni cheie:

Vânzător: drasquin România SRL
Cumpărător/Client: Persoana fizică care comandă produse
Produsul: ChondroFix - supliment alimentar
Site-ul: www.chondrex.ro și paginile asociate
Comandă: Solicitarea de achiziție a produsului

Servicii oferite:

Consultanță: Informații despre suplimente
Livrare: Transport către adresa clientului
Suport: Asistență pre și post-vânzare
Educare: Materiale informative despre sănătate

3. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, confirmați că:

Aveți minimum 18 ani sau acordul unui părinte/tutore legal
Ați citit și acceptat în întregime acești Termeni și Condiții
Ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate
Furnizați informații corecte și complete
Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor dumneavoastră

4. Descrierea Produsului

4.1 ChondroFix - Informații Generale

Caracteristici:

• Supliment alimentar natural
• Conține glucozamină și condroitină
• Extract de curcuma și acid hialuronic
• 60 capsule per cutie
• Fără conservanți artificiali

Utilizare recomandată:

• 2 capsule pe zi, la masă
• Se ia cu un pahar mare de apă
• Cură recomandată: minimum 3 luni
• Nu depășiți doza recomandată

⚠️ AVERTISMENTE IMPORTANTE

Nu este medicament: ChondroFix este un supliment alimentar, nu un medicament
Nu înlocuiește tratamentul: Nu întrerupeți tratamentele medicale existente
Consultați medicul: Pentru probleme grave de sănătate, consultați un medic
Contraindicații: Nu se recomandă femeilor însărcinate sau care alăptează
Alergii: Verificați ingredientele dacă aveți alergii cunoscute

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea comenzii

Pasul 1: Completare formular

Completați formularul de comandă cu informații corecte și complete

Pasul 2: Confirmarea

Vă contactăm telefonic în 2-4 ore pentru confirmarea detaliilor

Pasul 3: Livrarea

Expediem produsul și îl primiți în 1-3 zile lucrătoare

5.2 Obligațiile clientului

Să furnizeze informații complete și corecte
Să fie disponibil pentru confirmarea telefonică
Să verifice coletul la primirea de la curier
Să plătească suma datorată la primirea produsului
Să respecte instrucțiunile de utilizare

6. Prețuri și Plăți

6.1 Structura prețurilor

Cantitate	Preț per cutie	Total	Economie
1 cutie	199 RON	199 RON	-33%
2 cutii	189 RON	378 RON	-37%
3 cutii	179 RON	537 RON	-40%

6.2 Modalități de plată

Ramburs (Recomandat)

• Plăți în numerar la primirea coletului
• Fără costuri suplimentare
• Verificați produsul înainte de plată
• Garanție de satisfacție

Transfer bancar (la solicitare)

• Plată în avans prin virament
• Factură proforma disponibilă
• Expediere după confirmarea plății
• Pentru comenzi corporate

7. Livrarea

7.1 Zonele de livrare și costuri

România continentală:

• Toate județele României
• Cost transport: 15 RON
• Transport gratuit peste 150 RON
• Livrare în 1-3 zile lucrătoare

Zone speciale:

• București: livrare în aceeași zi
• Orașe mari: maximum 2 zile
• Zone rurale: 3-4 zile lucrătoare
• Insulele: cost suplimentar 10 RON

7.2 Importante despre livrare:

Ambalare discretă: Produsul vine în ambalaj neutru, fără indicii despre conținut
Verificare la primire: Verificați integritatea coletului în prezența curierului
Programul de livrare: Luni - Vineri: 8:00-18:00, Sâmbătă: 8:00-14:00
Reexpediere: Dacă nu sunteți acasă, curierul va încerca din nou următoarea zi

8. Dreptul de Retragere și Retur

8.1 Conform Legii 34/2014 (OUG 34/2014)

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motivul și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Condiții pentru retur:

• Produsul să fie nefolosit și în ambalajul original
• Să nu fie depășită data de expirare
• Să notificați în scris intenția de retur
• Să returnați produsul în 14 zile de la notificare

Procesul de retur:

• Contactați-ne la +40 742 891 534
• Trimiteți email la [email protected]
• Veți primi instrucțiuni de returnare
• Rambursăm în 14 zile de la primirea returnului

8.2 Excepții - NU acceptăm returnuri pentru:

• Produse cu ambalajul desigilat din motive de igienă
• Produse cu data de expirare depășită din vina clientului
• Produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare
• Produse personalizate sau modificate la cererea clientului

9. Garanția Produsului

9.1 Garanția de conformitate

• Produsele sunt conforme cu descrierea de pe site
• Respectăm standardele UE pentru suplimente alimentare
• Garanție de 2 ani pentru vicii ascunse
• Certificare de calitate și siguranță
• Teste de puritate și potență

9.2 În caz de probleme

• Contactați-ne imediat la +40 742 891 534
• Descrieți problema în detaliu
• Păstrați ambalajul și eticheta
• Investigăm și răspundem în 48 ore
• Înlocuire gratuită sau rambursare completă

10. Responsabilități și Limitări

10.1 Responsabilitățile noastre

Să livrăm produse de calitate superioară și conforme cu descrierea
Să respectăm termenele de livrare stabilite
Să oferim suport clienți profesional și prompt
Să protejăm datele personale conform GDPR
Să respectăm toate obligațiile legale în vigoare

10.2 Limitări de răspundere

ChondroFix este un supliment alimentar, nu un medicament. Nu garantăm rezultate specifice și nu ne asumăm răspunderea pentru:

Reacții alergice la ingredientele naturale
Efecte adverse din utilizarea necorespunzătoare
Interacțiuni cu medicamente prescrise
Rezultate diferite de așteptările personale
Întârzieri cauzate de forță majoră

10.3 Responsabilitățile clientului

Să respecte instrucțiunile de utilizare și dozele recomandate
Să consulte un medic în caz de probleme de sănătate
Să verifice compatibilitatea cu medicația existentă
Să oprească utilizarea în caz de reacții adverse
Să păstreze produsul în condiții adecvate

11. Protecția Datelor Personale

Procesarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și respectă în totalitate:

Legislația aplicabilă:

• GDPR (Regulamentul UE 2016/679)
• Legea română 190/2018
• Directiva e-Commerce 2000/31/EC
• Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor

Drepturile dumneavoastră:

• Acces, rectificare și ștergere date
• Restricționarea prelucrării
• Portabilitatea datelor
• Obiectarea la prelucrare

12. Soluționarea Conflictelor

12.1 Medierea și concilierea

Încurajăm rezolvarea amiabilă a diferendelor. Pentru acest scop:

• Contactați serviciul clienți: +40 742 891 534
• Trimiteți o plângere detaliată la: [email protected]
• Răspundem în maximum 15 zile lucrătoare
• Oferim soluții echitabile și transparente

12.2 Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Pentru consumatori: Puteți apela la platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution) sau la ANPC.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Adresa: B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Telefon: +40 21 9551 (Telverde)
Website: anpc.ro
Email: [email protected]

12.3 Jurisdicția și legea aplicabilă

Legea aplicabilă: Prezentul contract se supune legii române.

Jurisdicția: Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești din România, având competența teritorială instanțele din București.

Pentru consumatori: Se aplică prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii.

13. Clauze Finale

13.1 Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru a reflecta schimbări în:

• Legislația în vigoare
• Practicile comerciale
• Oferta de produse sau servicii
• Cerințele tehnice sau de securitate

Notificare: Modificările vor fi comunicate prin afișarea pe site cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

13.2 Nulitatea parțială

În cazul în care o prevedere din acești termeni este declarată nulă, neavenită sau inapplicabilă, celelalte prevederi își mențin valabilitatea. Prevederea nulă va fi înlocuită cu o prevedere validă care să respecte cât mai fidel intenția inițială.

13.3 Contact și întrebări

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții: